Este artículo fue escrito por Nathália Tameirão, estratega de contenido de Samba Tech.
Toda empresa, independientemente de su tamaño, tiene que hacer frente a una serie de procesos, muchas veces complejos y burocráticos, pero que son fundamentales para el buen funcionamiento del negocio.
Después de todo, son estos procesos los que permiten que el equipo esté siempre alineado, trabajando de manera eficiente y entregando buenos resultados.
Sin embargo, lo que mucha gente no sabe es que existen formas de facilitar la ejecución de diferentes tareas y hacer que la empresa sea más dinámica y funcional. Y la mayoría de las veces, usar videos es lo mejor de ellos.
Los videos son un formato de contenido cada vez más popular. Según una encuesta de ComScore, para 2020 deberían ser responsables del 80% de todo el tráfico de Internet. Y en el contexto corporativo esto no es diferente: según datos presentados por Video Brewery, el 76% de los ejecutivos ya ven videos en línea al menos una vez por semana y el 40% los ve diariamente.
En otras palabras, ya es hora de que empresas de todo tipo empiecen a pensar en los contenidos audiovisuales de una forma más estratégica y como forma de solucionar puntos clave de la empresa.
Entonces, para ayudarte a dar los primeros pasos en esta dirección, a continuación te hablaremos de 6 procesos que pueden ser mucho más simples y eficientes si comienzas a usar videos. Verificar:
1. Incorporación
De nada sirve mantener un departamento de Recursos Humanos competente e invertir en un proceso de selección cuidadoso y de calidad si el empleado no participa en un proceso de onboarding eficiente.
El onboarding es uno de los procesos comerciales más importantes de una empresa, ya que es lo que garantizará que el empleado esté bien introducido en la empresa, su funcionamiento y comience a producir con total eficiencia en los primeros días de trabajo.
Sin embargo, a menudo no se le presta suficiente atención, ya que las personas están demasiado ocupadas con sus propias tareas para brindar la capacitación adecuada al empleado novato.
Por lo tanto, el uso de videos en este momento es un diferencial. A través de contenidos audiovisuales consigues que el nuevo miembro del equipo pueda conocer toda la empresa y su funcionamiento sin que necesariamente tenga que acompañarle otra persona.
Por ejemplo, es posible producir un video introduciendo la empresa y cada una de sus áreas para que la persona tenga una idea general de lo que sucede en el negocio en su conjunto.
También es posible tener un video para explicar los procesos y reglas generales de la empresa e incluso contenido de bienvenida, grabado por el CEO u otra figura importante, para mantener aún más alta la motivación del empleado en los primeros días.
Y lo mejor es que con los videos en un portal seguro, incluso después de que el empleado haya hecho el onboarding, puede acceder al contenido cada vez que tenga dudas o quiera consultar algo.
2. Cultura
La cultura es uno de los puntos más importantes para cualquier empresa, ya que es la consolidación de todo lo que es y valores y también la forma en que quiere ser percibida por los empleados y el público externo.
¿Y has pensado alguna vez en cómo los videos pueden ser una gran manera de consolidar la cultura de la empresa de una manera lúdica, sencilla y atractiva? Con un formato más didáctico y dinámico, los videos pueden ser excelentes para transmitir estos puntos de tu empresa de forma atractiva y permanente.
Por ejemplo, tener un video que muestre toda la cultura de tu empresa, los valores que valora y cómo esto se visibiliza en cada parte de la organización y en cada colaborador es una excelente idea. Además, es más eficiente que dar discursos o tener documentos sobre el tema. Los videos traen imágenes, emocionan y generan mucho más compromiso en las personas y esto se puede explorar tanto en contenido interno como externo.
3. Formación y desarrollo
Mantener a su equipo en sintonía con las últimas y mejores tendencias del mercado es una excelente manera no solo de fomentar la innovación y aumentar la productividad, sino también de motivar a los empleados, fomentar el capital intelectual y crear una cultura de aprendizaje dentro de la organización.
Sin embargo, la formación presencial puede resultar costosa, complicada de organizar y, en ocasiones, incluso inviable de llevar a cabo. Entonces, ¿cómo resolver esto? ¡Usando vídeos!
Con un poco de estudio y los materiales adecuados, puede crear videos de capacitación básicos para nuevos empleados, así como contenido más detallado para equipos y necesidades específicas. ¡Y lo mejor es que usando videos ahorras tiempo, esfuerzo y sobre todo el dinero que gastarías en capacitaciones presenciales!
Además, con los videos, no tiene que seguir repitiendo el entrenamiento en caso de que alguien se una al equipo o necesite una actualización. Los materiales están almacenados y, siempre que sea necesario, ¡puedes consultarlos!
4. Demostraciones de productos y servicios
¿Vende un producto o servicio que es intangible o difícil de explicar en términos más convincentes? Entonces, ¿qué tal hacer un video de demostración en lugar de empantanarse con discursos y textos grandes y aburridos?
Según una encuesta de PageWiz, el 60 % de los visitantes de una página web con video hacen clic para verlo antes de haber leído siquiera una palabra del contenido. Esto se debe a que el video es naturalmente más atractivo y, en la mayoría de los casos, mucho más fácil de entender que el contenido en otros formatos.
Un video, además de imágenes, permite insertar otro tipo de medios, como gráficos, screencasts, esquemas, audios, textos, y todo esto ayudará a que las cosas sean más claras para el cliente final.
Con los videos, atraes la atención de tu espectador de inmediato e incluso explicas de una manera mucho más dinámica sobre tu servicio o producto, agregando mucho más valor al mismo.
5. Aumento de las ventas
Cuando se trata de realizar una venta, la mayoría de las empresas se enfocan en demostrar el producto o servicio y su capacidad para resolver un problema específico. Sin embargo, si puedes hacer que el prospecto se sienta “encantado” con lo que estás ofreciendo, y también con tu equipo de ventas, las posibilidades de que cierre un trato contigo serán mucho mayores.
El factor emocional cuenta mucho a la hora de llevar a cabo una negociación y los vídeos te pueden ayudar mucho en ese contacto con el cliente y en la creación de vínculos y una relación de confianza.
Entonces, ¿qué tal enviar un vídeo personalizado a tu cliente, en el que el CEO, u otra figura estratégica de la empresa, presente en persona el producto o servicio y cómo puede solucionar un problema? ¿O enviar un material presentando al equipo y la empresa y diciendo cuánto le gustaría cerrar esa cuenta y tener una persona como cliente?
Esto, combinado con el contenido y los videos demostrativos, ayudará mucho a la hora de negociar y hará que el cliente potencial tenga más consideración por tu empresa. En una era de relaciones interpersonales tan frías y distantes, apostar por este tipo de enfoques será sin duda un diferenciador para que tu empresa venda más y tenga grandes resultados.
6. Intercambio de conocimientos
Si tienes personas que se destacan en el equipo y son capaces de compartir su conocimiento con el resto de la empresa, es importante fomentar eso, para que otros puedan especializarse y lograr el mismo o similar desempeño.
Sin embargo, mantener reuniones cara a cara recurrentes con el equipo es complicado y en algunos casos, como cuando la empresa tiene muchas sucursales, incluso inviable. Así que de nuevo los videos pueden ayudar.
Al crear un canal de intercambio de conocimientos, los empleados de su empresa pueden compartir técnicas para la mejora profesional y mejorar el rendimiento del negocio en su conjunto.
Por ejemplo, si un vendedor ha logrado cerrar muchas cuentas usando un enfoque específico, puede grabar un video corto que cuente sobre ese enfoque, enseñando a otros empleados, ¡para que todos puedan tener resultados similares o incluso mejores!
Al final, esto representa beneficios para todos, en varios aspectos: motivacional, profesional y, por supuesto, económico.
¿Listo para ser más eficiente?
El uso de videos en su empresa es esencial para que los empleados se mantengan motivados, comprometidos y más cómodos en su organización.
Estas son solo algunas de las aplicaciones de los vídeos para facilitar los procesos empresariales y hacer que la comunicación de tu empresa, tanto interna como externa, sea mucho más eficiente, dinámica y personal.
¡Comience a grabar sus videos ahora y vea cómo impactarán positivamente en el desempeño de su equipo y en los resultados de su negocio!
Aprovecha también para consultar este material sobre las mejores técnicas de comunicación para pymes que seguro te ayudará 🙂