sabes lo que es lo que es venta cruzada y vendiendo? Una gran oportunidad para explotar al máximo el potencial de compra de su cliente.
Mucho se habla de cómo un equipo de ventas podría hacer una estrategia vendiendo para aumentar las ventas y hacer que el cliente compre más.
Los vendedores escuchan esto en cursos de ventas, en libros y se preguntan cómo podrían crear una estrategia para que sus clientes paguen un poco más para obtener un mejor producto.
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Después de todo, ¿qué es aumentar las ventas si no es exactamente lo que dijimos arriba?
De hecho, ¿quién no quiere tomar un pedido más grande en lugar de uno más pequeño? Este es el sueño de todo vendedor.
Y en cuanto a la venta cruzada¿por qué no aprovechar y vender productos o servicios relacionados con los que el cliente ya compra, aumentar aún más las ventas?
Actualmente, existen incluso sistemas de CRM de ventas como Agendor que permiten explorar mejor la venta cruzada y la venta ascendente por parte de los vendedores, sin embargo, es fundamental que el profesional sepa identificar oportunidades para ponerlas en práctica.
Por tanto, antes que nada, es necesario hacer un paréntesis ético en este asunto. independientemente de lo que sea venta cruzada y vendiendo a su entender, no le estamos diciendo que presione nada al cliente.
La estrategia de marketing up-selling no se trata simplemente de impulsar algo que un cliente nunca necesitará.
entender lo que es aumentar las ventas con este ejemplo de lo que no se debe hacer: podemos mencionar al vendedor que quiere vender el plan dental de todos modos a un cliente que está contratando el plan de salud y ya tiene un plan dental.
Eso es querer impulsar un producto que el cliente no necesita solo para aumentar las comisiones.
Como siempre estamos hablando con vendedores profesionales, sabemos que este no es el caso.
Las ventas adicionales representan el 35 % de las ventas de gigantes como Amazon.com
Pero entonces que es venta cruzada y vendiendo?
aumentar las ventas es una estrategia de venta en la que un vendedor o sitio web sugiere una prima por el producto o servicio que se compra. Ya estoy en eso venta cruzadaque tiene una diferencia notable, se sugieren productos complementarios.
Veamos un pequeño ejemplo que te ayudará a entender mejor de qué se trata venta cruzada y vendiendo. Llegas a McDonald’s y haces tu pedido de bocadillos.
Cuando terminas tu pedido, el mesero te pregunta si quieres cambiar tus papas por papas grandes por otros 50 centavos. Este es un ejemplo de lo que aumentar las ventas.
Por otro lado, después de que haces el pedido y el asistente toma notas, todavía te pregunta si quieres acompañarlo. helado con frutas y nueces o batido de leche bajo pedido. Un verdadero ejemplo de lo que venta cruzada.
Esto no es solo para McDonald’s. En una tienda de informática, un comercial nos pregunta si queremos llevarnos el doble de memoria o espacio en disco a mitad de precio, por ejemplo.
En un concesionario preguntan si no queremos un trío eléctrico, dirección asistida y aire acondicionado a precio de promoción, etcétera.
Para tener una idea de la gran funcionalidad de estas herramientas en ventas, Se estima que el 35% de las ventas de Amazon.com provienen de venta cruzada, aumentar las ventas y recomendaciones. De esto se trata el up-selling y el cross-selling: generar más ventas.
Ahora que podemos entender el poder de marketing de ventas adicionales y su concepto, hemos seleccionado algunos consejos para que lo hagas usando CRM.
Vea también: Social Selling: qué es y cómo implementarlo en tu estrategia de ventas
1. Mapa de oportunidades para aumentar las ventas en calificación
Cómo saber si un cliente puede recibir una propuesta de aumentar las ventas?
No es suficiente andar ofreciendo papas grandes por otros 50 centavos a los que están comprando un McCafé, ¿o sí? Necesitas saber si tu cliente puede pagar, si ve valor en lo que vas a ofrecer y, sobre todo, si le sirve de algo.
Es precisamente la forma en que la oferta de aumentar las ventas encaja en todo lo que lo hace interesante para el cliente y él dice que sí al final del día. De lo contrario, está perdiendo su tiempo y el tiempo del cliente.
La clasificación es el momento adecuado para anotarlo todo. ¿Cuáles son las expectativas del cliente sobre su producto? ¿Cómo puede su producto ayudar al cliente a llegar a donde necesita estar?
Utilice el historial de sus clientes para calificarlos de la manera más específica posible, comprender lo que ven de valor en su producto y qué opciones para crosselling y upselling puedes desarrollar dentro de él.
Es a partir de las observaciones que hace en el historial de su cliente que sabe qué qué puede ofrecer y hasta qué punto puede agregar ventas de una manera que sea útil para ambas partes.
Recuerde siempre al empleado de McDonald’s ofreciendo una patata más grande por un precio más bajo.
2. Apela al bolsillo
Ahora que estás entendiendo mejor lo que es venta cruzada y vendiendoecha un vistazo a estos consejos.
Al sugerir la aumentar las ventas no mostrar el precio sugerido del producto. Solo muestra la diferencia. Entonces, si el producto es 200 reales más caro, simplemente ponga la diferencia. Si la diferencia por cuota es de 20 reales, solo diga el precio por cuota.
Esto mostrará que el aumentar las ventas Realmente vale la pena y el cliente tomará la sugerencia de la compañía de buena manera porque solo verá una pequeña diferencia.
Será precisamente al resaltar la diferencia de precio que el consumidor sentirá que la diferencia puede valer los beneficios que implica.
Creemos que la estrategia de aumentar las ventas Puede ser una característica muy gratificante para su tienda en línea.
Así que empieza a sugerir mejoras para aumentar las ventas para los mejores productos, mida la receptividad y continúe controlando y monitoreando lo que entra y sale de la estrategia de ventas. aumentar las ventas.
Siempre es posible agregar valor al comercio electrónico y hacer una aumentar las ventas Exitoso. Comienza a aprovechar más esta herramienta para marcar la diferencia en las ventas.
Mostrar las ventajas de comprar algo mejor, que aporte valor al cliente y haga factible la compra para el cliente.
Por ejemplo, si la oferta de aumentar las ventas es demasiado caro para el cliente, solo mostrar cuánto ganará en ingresos, es decir, cuánto más pagará por mes o cuánto obtendrá de un descuento en la renovación del servicio.
Necesitas ayudar al cliente a ver el aumentar las ventas como una gran ventaja.
Verificar: 5 pasos para ganar clientes y vender más
3. Utilizar el registro de productos y servicios de Agedor
Registrar los productos y servicios de Agendor ayuda al vendedor a conocer y comprender qué cliente tiene el potencial de comprar qué tipo de producto de un cliente, además de tener una visión general de los productos que se comercializan.
El registro de productos y servicios es útil para hacer cruzando y aumentar las ventas, lo cual es fantástico, porque ayuda a trabajar las oportunidades de venta dentro de los clientes. Es un CRM simple, potente y seguro.
Después de registrar los productos y etiquetar aquellos que a tus contactos les interesan o tienen potencial para comprar, es hora de entender cómo obtener información para vender más.
El registro de productos y servicios de Agendor te ayuda a relacionar a tus clientes con los productos que se comercializan. Con esto entiendes cuáles son las oportunidades futuras para ofrecer productos a tus clientes.
Al saber qué productos son de interés para un cliente, así como las ofertas, el vendedor puede crear nuevas oportunidades para aumentar las ventas con significado real para el cliente.
Dar de alta tus productos y servicios en Agendor y upselling
¡Vea en el video a continuación cómo Agedor puede ayudar a su empresa con oportunidades de ventas adicionales y cruzadas!
Estrategias de venta ascendente son una excelente oportunidad para aumentar las ventas
O marketing de ventas ayuda al vendedor a aumentar las ventas, mostrando a sus clientes oportunidades de compra de productos útiles para su rutina.
Con eso, los vendedores no solo venden más, sino que también pueden servir mejor al cliente y generar la confianza necesaria para que sea leal al vendedor.
Además de aumentar las ventas unos cuantos dólares más y ofrecer al cliente la oportunidad de obtener más por un precio asequible, también demostrará que está dispuesto a ayudar al cliente a comprar el mejor producto a un precio aceptable.
Los buenos vendedores siempre están buscando nuevas oportunidades para ofrecer más a sus clientes. Esta no es solo una oportunidad de negocio, sino también una forma de aprovechar todas las oportunidades dentro de su oferta.
¿Qué significa venta cruzada?
La venta cruzada, de origen inglés, significa “venta cruzada” y se refiere a la venta de productos o servicios relacionados o complementarios que se pueden comprar juntos para mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, al comprar una cámara profesional en una tienda online, es posible que se ofrezcan otros productos, como lentes, portacámaras, trípodes, etc.
¿Cómo hacer venta cruzada?
- Analiza el perfil y necesidades de tus clientes;
- Planificar la relación entre los productos ofrecidos;
- Presentar ofertas que se complementen;
- Ofrecer descuentos por productos comprados juntos;
- Enviar descuentos y promociones para que los clientes vuelvan a comprar;
- Mostrar prueba social, el famoso “comprado a menudo juntos”;
- Pruebe y vea qué funciona y qué no.
Lea también: Up-selling y cross-selling: cómo revender a tu base de clientess
¿Qué es la venta adicional?
Upsell es una estrategia de ventas destinada a alentar al cliente a comprar una versión más completa, mejorada y de mayor valor de un producto o servicio. La idea es aumentar las ventas y los ingresos mientras mejora la experiencia del comprador con su negocio.
¿Cómo aumentar las ventas?
- Ofrezca una venta adicional que sea realmente relevante
- Muestre cómo puede mejorar los resultados de los clientes;
- Indicar la necesidad de la venta adicional;
- Presentar soluciones a problemas reales;
- Dejar claras las diferencias y ganancias;
- Muestre sugerencias simples, evite la indecisión;
- Centrarse en la satisfacción y el éxito del cliente;
- No seas insistente.
¿Cuál es la diferencia entre venta adicional y venta cruzada?
Aunque tienen conceptos y objetivos similares, la principal diferencia entre upsell y cross sell está en el propósito de los productos ofrecidos. La venta ascendente funciona para que los clientes compren un producto o servicio más completo, con más funciones y más costoso. La venta cruzada, por otro lado, se enfoca en agregar productores complementarios al “carrito”.
- Venta SPIN: todo lo que necesitas saber para vender más
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