En 2021, más de 1,6 millones de brasileños entraron en mora. En total, Brasil tiene cerca de 65 millones de negativos.
Con el aumento de la morosidad en el país, el mercado de las empresas de cobranza se ha calentado. En 2020, el sector vio crecer sus ingresos un 40% respecto al año anterior.
Si pretendes aprovechar esta oportunidad de negocio y abrir una oficina de cobranza, este artículo te puede ayudar.
En las próximas líneas, explicaremos para qué sirve una oficina de este tipo y explicaremos los 8 pasos fundamentales de cómo abrir una empresa de cobranza tercerizada:
- Desarrollar un plan estratégico;
- Elige el mejor formato legal y abre tu CNPJ;
- Reclute a los mejores profesionales para armar su equipo de recolección;
- Distribuir correctamente las funciones de cada empleado;
- Crear los flujos de trabajo;
- Ofrecer capacitación a empleados y agentes de cobranza;
- Invertir en la formación de empleados y agentes;
- Contrata un sistema CRM para tu gestión comercial.
Vea más datos sobre la morosidad en Brasil, por estados:
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¿Qué hace una empresa de cobranza subcontratada?
Antes de abrir una oficina de cobranza, es importante entender lo que hace una empresa de este tipo.
Básicamente, este modelo de negocio ayuda a otras empresas a recuperar las cantidades que les deben, es decir, ayuda a gestionar la morosidad.
La oficina de cobro contacta a las personas y corporaciones morosas para recordarles que paguen las deudas pendientes y sugerir negociaciones justas para ambas partes.
En una empresa de cobranza tercerizada, profesionales bien capacitados se acercan a los clientes morosos, siempre respetando las normas establecidas en el Código de Defensa del Consumidor.
Leer más: ¿Qué es la morosidad B2B y cómo usar CRM para lidiar con ella?
Paso a paso: ¿cómo abrir una empresa de cobranza tercerizada?
Como cualquier otro tipo de negocio, abrir una oficina de cobranza es un proceso que toma tiempo y requiere mucha planificación.
Para ayudarte, separamos aquí un paso a paso con los pasos fundamentales de cómo abrir una empresa de cobranza tercerizada.
Paso 1: crea un plan estratégico
No hay forma de abrir una empresa de cobranza subcontratada o cualquier otro modelo de negocio sin desarrollar primero un plan estratégico sólido.
Este es un documento que incluirá, por ejemplo, tus objetivos a mediano y largo plazo, tu fuente de ingresos y tu estructura de costos.
La planificación estratégica te servirá para orientar tus decisiones empresariales y evitar que sigas tu camino completamente a oscuras.
Paso 2 – Elige el mejor formato legal y abre tu CNPJ
Al abrir una empresa, tiene algunas opciones de formato legal para encajar, como propiedad única o empresa de responsabilidad limitada de propiedad única.
Después de definir el formato ideal, diríjase a la Junta de Comercio de su estado para obtener su CNPJ.
Además, también es necesario que acudas a la Tesorería Estatal o Municipal para poder emitir tus facturas.
Paso 3: reclute a los mejores profesionales para construir su equipo de recolección
Después de abrir formalmente su CNPJ, debe reclutar a las personas que compondrán su equipo de recolección. Sea juicioso y seleccione profesionales con relativa experiencia en esta área.
Paso 4 – Distribuye correctamente los roles de cada empleado
Además del cobro propiamente dicho, que consiste en contactar con los clientes morosos, también existen otras actividades que es necesario realizar en la empresa.
Por lo tanto, definir qué empleados trabajarán en cada área de la empresa, como cobranza administrativa, cobranza legal, gestión financiera, contabilidad y supervisión general.
Paso 5: crea los flujos de trabajo
Es importante definir claramente los flujos de trabajo de su oficina de cobros. Organizar los procesos internos con el fin de optimizar la rutina diaria de los empleados.
Paso 6 – Ofrecer capacitación a empleados y agentes de cobranza
Cuanto más capaz sea su equipo, mejores serán sus resultados. Por lo tanto, invierta en la capacitación de sus empleados y agentes de cobranza para asegurarse de que dominen las mejores técnicas y estrategias.
Paso 7: invertir en la formación de empleados y agentes
Capacitar a los empleados de la empresa también debe estar en la parte superior de su lista de tareas pendientes al establecer una empresa de recolección. La evolución de tu empresa está en manos de los profesionales que estarán en primera línea y mantenerlos bien preparados y actualizados marcará la diferencia.
Paso 8 – Contrata un sistema CRM para tu gestión comercial
Finalizando nuestra guía paso a paso sobre cómo abrir una empresa de cobranza tercerizada, invierte en contratar un sistema CRM.
Este tipo de plataforma especializada lo ayudará a administrar mejor las relaciones con sus clientes y buscar nuevas cuentas de manera más eficiente.
Con CRM, automatiza muchas tareas y puede concentrarse en generar valor para sus clientes.
¿Quiere más consejos sobre cómo abrir su empresa de cobranza subcontratada? Por lo tanto, eche un vistazo a este video del canal Montar un negocio:
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Bueno, ahora que sabe cómo abrir una empresa de cobranza subcontratada, siga los pasos mencionados aquí y construya su negocio exitoso.
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