No hay forma de crear una tarjeta de fidelización sin buenos premios, un arte atractivo y un acabado de calidad.
Saber cómo crear una tarjeta de fidelización es cuestión de saber sopesar tres factores importantes: elegir la “recompensa” correcta, crear un diseño hermoso y de aspecto profesional y saber cómo producir correctamente la tarjeta con materiales y acabados de calidad.
Piénsalo: hay que tener en cuenta cada uno de estos elementos para evitar que uno haga inviable al otro. De nada sirve saber cómo crear una tarjeta de fidelización para una empresa con bellas artes, si el premio no es atractivo para el consumidor. Asimismo, un gran premio puede verse comprometido por una mala maquetación o una tarjeta de fidelización mal acabada, con papel inadecuado y mala impresión.
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¿Quieres saber todo sobre la creación de una tarjeta de fidelidad para los clientes? Entonces echa un vistazo a este enlace: Consejos sobre cómo hacer una tarjeta de fidelización.
Una tarjeta de fidelización debe ser fácil de usar
Cómo crear una tarjeta de fidelización empresarial
La primera cuestión a considerar es el tipo de programa que se va a desarrollar. Se trata de un programa empresarial, de acumulación de puntos y canje por premios o una tarjeta más sencilla (¡sin dejar de ser eficaz!), muy utilizado por restaurantes, panaderías, pizzerías y otros establecimientos, en los que se “sella” tantas veces ¿El cliente compró en su tienda?
En cualquier caso, ¡le mostraremos cómo crear una tarjeta de fidelización de clientes de la mejor manera posible!
Cómo crear una tarjeta de fidelización: elegir el premio
La regla, en ambos tipos de programas de lealtad, es ofrecer recompensas que sean valoradas por sus clientes. En el caso de los programas de beneficios, millas y puntos comerciales, es importante investigar con sus clientes y averiguar qué tipo de recompensa los atraerá y, sobre todo, elegir algo que también tenga un valor monetario proporcional a la compra.
Los premios de lealtad deben representar valor para el cliente
En cuanto a las tarjetas que se ofrecen en restaurantes, pizzerías y otros establecimientos similares, la regla más utilizada es: por cada diez comidas, llévate una más. Pero, ¿es esta la mejor manera de retener a sus clientes? Por qué no ofrecer otras alternativas como estas:
Después de X comidas:
- Lleva a un amigo a almorzar y no paga;
- Gana un vino para acompañar tu comida;
- Elige un postre gratis;
- Vuelva a la hora feliz y obtenga 2 cervezas de cortesía.
Tenga en cuenta que, dependiendo de su propósito, los premios tienen diferentes funciones. Al traer a un amigo, el establecimiento gana nuevos clientes; al ofrecer el vino, presenta otros productos con mayor margen que se pueden consumir; al regalar postres, trate de crear el hábito de esta compra adicional; al adjudicar en otro momento, trata de desarrollar un nuevo comportamiento de consumo en el cliente.
No es suficiente saber cómo crear una tarjeta de fidelización para una empresa, ¡necesita definir una estrategia que cumpla con sus objetivos! Y calcula también si el número de “sellos” de la tarjeta de fidelización cubre tus ganancias con la fidelización de clientes.
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Cómo crear una tarjeta de fidelización: materiales y acabados
Los programas de fidelización que canjean puntos por premios requieren una tarjeta fabricada en material resistente, como PVC, y el uso de chips y bandas magnéticas, o al menos el escaneo de códigos de barras, para integrarse con los sistemas CRM y otros software de gestión del programa.
Otra medida será la creación de un sitio web con las reglas del programa de fidelización y una interfaz para consultar puntajes e intercambiar premios. Para ello deberá contactar con empresas especializadas.
Para las tarjetas selladas en el establecimiento, el material más utilizado es el papel estucado mate con un gramaje de 200 g/mdos.
Cómo crear una tarjeta de fidelización: creación de arte
Una tarjeta bonita, con los mensajes correctos y un diseño atractivo para tus clientes es fundamental.
Además del logotipo de su empresa, puede crear un logotipo específico del programa e incluirlo en su tarjeta.
Por lo general, los siguientes elementos forman parte del diseño de la tarjeta:
- Logo de la compañía;
- Logotipo del programa (si lo hay);
- Llame rápidamente explicando las ventajas del programa;
- Sitio web del programa (en caso de acumulación de puntos);
- Direcciones y contactos;
- Imágenes atractivas, a menudo con personas;
- Ubicación, en el reverso de la tarjeta, para los sellos (en el caso de este tipo de programa).
Los programas de fidelización que canjean puntos por premios requieren una tarjeta de material resistente
Hay varios modelos de tarjetas de fidelización y no hay forma de crear una tarjeta de fidelización para los clientes sin contratar a un profesional del diseño que pueda hacer un gran trabajo.
Actualmente, una alternativa muy utilizada por los emprendedores es trabajar con sitios de competencia creativa. Envías tu solicitud de material gráfico para el material gráfico que necesitas y automáticamente la plataforma lo pone a disposición de un gran número de profesionales que te envían propuestas para que elijas la mejor. El ganador recibe la cantidad que se acordó antes. Todo ello online, con precios y calidades que merecen mucho la pena.
Ahora que ya sabes cómo crear una tarjeta de fidelización, ¿qué te parece si empiezas a pensar en tu estrategia de recompensas y el arte más apropiado para ella?
* Esta publicación fue escrita por We Do Logos, el primer sitio de competencia creativa en Brasil donde el cliente revela las características de su proyecto y los diseñadores compiten entre sí para crear su arte.