¿Cómo elegir un CRM para Real Estate?
Un buen CRM debe tener una serie de características. Algunos de ellos son especialmente útiles para quienes trabajan en el sector inmobiliario.
En este post te daremos los 10 principales criterios que debes evaluar a la hora de analizar un CRM para la venta de inmuebles.
Descubrirá que esta herramienta puede ser extremadamente útil para administrar las ventas de bienes raíces y coordinar su equipo de agentes inmobiliarios.
Lea también: 10 consejos para ser un buen agente inmobiliario
Cómo elegir un CRM inmobiliario: 10 características que no se pueden perder
1. SaaS
SaaS significa software como servicio. Se trata de software comercializados como servicios pagados mediante suscripción mensual y accedidos a través de la nube.
¿Cuáles son las ventajas de SaaS? No paga una costosa licencia para instalar su CRM en cada una de sus máquinas.
Eliges un plan para el número de usuarios que necesitas, pagas una cuota mensual mucho más baja, puedes acceder al CRM desde cualquier máquina o dispositivo móvil, estés donde estés y, además, las actualizaciones del sistema son gratuitas y automáticas.
2. Embudo de ventas
embudo de ventas es una herramienta visual e intuitiva que le ayuda a comprender todas las oportunidades de venta en curso en su negocio.
Con él, puede visualizar cuántas transacciones hay en cada una de las etapas de venta (contacto inicial, presentaciones de propiedades, presentación de propuestas, negociación, etc.), los montos involucrados, la probabilidad de éxito y muchos otros.
Mira este ejemplo:
3. Personalización
Como viste en la imagen anterior, el funnel de ventas no suele seguir los pasos convencionales del negocio inmobiliario.
Por lo tanto, un buen CRM inmobiliario debe permitir una personalización completa de las etapas del embudo de ventas.
Lea mas: Cómo crear un embudo de ventas inmobiliario para atraer, ganar y retener clientes
4. Aplicación móvil
Atrás quedaron los días en que caminar con una computadora portátil era un símbolo de estatus. No es que estas máquinas no sean asombrosas. Y cuando sea el momento de redactar un contrato o hacer una propuesta para comprar y vender su cafetería o espacio de coworking favorito, no dude en utilizar uno.
Pero gran parte de lo que se hacía en una computadora portátil hace unos años ahora se hace aún más fácilmente en un teléfono inteligente. Y esta es una regla que también funciona para un buen CRM.
Tener la posibilidad de utilizar tus recursos en tu celular es sin duda un diferencial que debes buscar en un CRM inmobiliario.
¿Quieres saber cómo funciona una aplicación móvil de ventas que puedes usar como tu CRM inmobiliario? Entonces, mira este video:
5- Calendario de actividades
Cualquiera que haya trabajado como agente inmobiliario sabe que tiene actividades todos los días. Y no se trata solo de llevar a los clientes a visitar propiedades o hacer negocios con los propietarios.
Redacta contratos, envía y recibe documentos, responde correos electrónicos, llamadas de WhatsApp y mucho más.
Por lo tanto, tener un calendario que ya muestre todas las tareas programadas para los corredores en su CRM inmobiliario puede facilitar mucho el trabajo del equipo y ayudarlo a administrar sus ventas de bienes raíces.
PROPINA: Cómo hacer un plan de acción para la venta de inmuebles en 11 pasos
6. Mapa de ubicación del cliente
– ¿Dónde está esa propiedad? ¿Como llego hasta ahí?
¿Qué agente de bienes raíces nunca ha estado en esta situación y terminó llegando tarde a una visita?
Por lo tanto, un CRM inmobiliario que tenga un mapa con las direcciones de los clientes seguramente será de gran ayuda para los corredores. Así que busque esta función en la aplicación que elija.
7. Informes completos
Para administrar las ventas de bienes raíces, necesita saber cómo se está desempeñando su equipo. De esta forma, podrá consultar informes sobre volumen de ventas, cantidad de ventas realizadas por corredor, visitas realizadas, propuestas enviadas, etc.
Así, con estos datos, puedes planificar acciones y orientar al equipo con mucha más asertividad.
Vea mas: 7 KPI de ventas inmobiliarias que debes vigilar
8- Segmentación de la cartera de clientes
Lo normal es que cada corredor tenga su propia cartera de clientes dentro de la inmobiliaria. De esta forma, los clientes que adquiriste por tu propia iniciativa, los que trajiste contigo al entrar en la empresa, u otros que te fueron encomendados en virtud de alguna segmentación (por región, tipo de propiedad, etc.), son de su exclusiva responsabilidad.
Por eso es importante un CRM que defina niveles de acceso segmentados para que cada corredor se enfoque en sus oportunidades de negocio.
Por otro lado, los gerentes y demás gestores tienen acceso a todas las carteras, con el fin de gestionar el negocio y gestionar las ventas de inmuebles.
9. Historial de negociaciones y ventas
Conocer las preferencias y hábitos de cada cliente y los detalles de negocios cerrados previamente es muy importante, pero tener todos estos datos en mente es imposible.
¿Qué tipo de garantía de alquiler prefiere este cliente? ¿Qué comisión de corretaje suele aceptar? ¿La propiedad está a su nombre solamente o hay otros dueños?
Hacer constantemente al cliente este tipo de preguntas puede entorpecer tus ventas y mostrar desorganización. Por tanto, tener un historial completo de todo lo que ya se ha tratado con el cliente es otra característica que debes buscar en un CRM para inmobiliarias.
Hay un tiempo para vender y un tiempo para comerciar. Y en las ventas de bienes raíces, esto es aún más relevante. Mira los consejos en este video de Guilherme Machado:
10. Recordatorio de tareas por SMS y correo electrónico
Por último, una solución súper práctica que debe tener una buena herramienta para gestionar las ventas: lanuncios de actividad a través de SMS y correo electrónico!
Así, al recibir estos avisos con anticipación, nunca más un corredor se perderá el cierre de un negocio porque se olvidó de visitar una propiedad o se demoró demasiado en enviar el borrador de un contrato de arrendamiento.
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