Combine su estrategia de Inbound Marketing con CRM y vea cómo obtener resultados inmediatos con esta integración
El CRM y el Inbound Marketing tienen objetivos comunes: atraer y retener clientes, atender sus demandas de manera eficiente y hacer que estas acciones se reflejen en el éxito de ventas y los resultados financieros.
Integrarlos, por tanto, es una estrategia fundamental para los emprendedores que quieren ver crecer su negocio. A partir de ahora, ¡descubrirás cómo potenciar esta integración y sus ventajas para tu empresa!
Integrando el CRM y el Inbound Marketing de tu empresa
Primero, comprendamos qué es Inbound Marketing. Básicamente consta de cuatro pasos:
- Atracción;
- Conversión;
- Rebaja;
- supervisión.
En la práctica, con Inbound Marketing su empresa atraer consumidores en páginas web (sitio web, blog, landing pages, redes sociales) y convertirlas en leads.
El contenido segmentado y las técnicas de SEO garantizarán que los visitantes estén altamente calificados para tus páginas de destino, dentro del perfil de tu público objetivo, y que la mayoría de ellos completen registros para proporcionar datos, optimizando la conversión de visitantes en clientes potenciales.
Esta información sirve tradicionalmente como un subsidio para el trabajo del personal de marketing, que define patrones de consumo y establece las principales personas de negocios para mejorar las acciones para satisfacer las necesidades del mercado.
Para que los resultados sean aún mejores, estos datos también deben compartirse con una herramienta de CRM, para que puedan facilitar y complementar el trabajo de los vendedores.
Y esto solo será posible con la integración de los sectores de CRM e Inbound Marketing. En este contexto, la tecnología juega un papel fundamental. Su empresa debe contar con una plataforma de gestión moderna, cuyo sistema sea capaz de vincular el área de marketing a los sectores de ventas y servicios.
Con este tipo de tecnología será fácil administrar páginas y redes sociales, lanzar campañas, definir investigación de mercado y perfil del público objetivo y seguimiento de la evolución de los leads (desde la captación hasta el cierre de ventas).
Todo accesible en tiempo real para el personal de servicio y ventas. El trabajo será más práctico y asegurarás un mejor aprovechamiento de todas las negociaciones y oportunidades, integrando CRM e Inbound Marketing.
CRM e Inbound Marketing: 4 razones para integrarlos
Razones para integrar CRM e Inbound Marketing
Agilidad, un flujo de información más ágil y, por supuesto, excelentes resultados. Vea 4 buenas razones para integrar Inbound Marketing y CRM.
1. Contribución entre equipos
La primera gran ventaja de integrar CRM con Inbound Marketing es la contribución entre equipos. Los vendedores utilizarán los registros de clientes potenciales y los datos del perfil del cliente para mejorar sus enfoquestanto durante el servicio como en las acciones de seguimiento y fomento de la relación.
De la misma manera, la gente de marketing puede obtener información valiosa del equipo de ventas, quienes, al fin y al cabo, son quienes tienen contacto directo con el cliente. La integración, por lo tanto, fortalecerá el espíritu de colaboración entre los empleados, haciendo que los sectores trabajen juntos en la búsqueda de objetivos únicos.
Para que los resultados aparezcan más rápido, es fundamental que la empresa promueva reuniones de integración del personal y capacitación para el uso eficiente de las nuevas herramientas tecnológicas.
Al integrar CRM e Inbound Marketing, la comunicación entre equipos se vuelve mucho más ágil
2. Flujo único de información y mejor comunicación con los clientes
Desde el momento en que su empresa integre las herramientas de CRM e Inbound Marketing, no habrá más registros duplicados y tendrá control total de la etapa en la que se encuentra cada cliente en el embudo de ventas.
Por ejemplo: Si hoy un cliente potencial va a su tienda física y realiza una compra, la gente de marketing lo seguirá tratando como un contacto calificado y no como un cliente.
Sin embargo, a partir de la integración de ambos sectores, será posible subsanar este tipo de errores. La plataforma unificará los registros, posibilitando un único flujo de información. Su empresa estará segura de que se está comunicando con los consumidores de manera correcta y eficiente.
Así, el equipo de marketing podrá enrutar campañas de email marketing y contenidos segmentados, según las necesidades de los leads y clientes.
De la misma manera, los vendedores podrán conocer en detalle el recorrido del consumidor en la empresa (si ya tiene un registro, si accede con frecuencia al sitio, si realizó compras y qué productos le interesan) al momento de servir o llevar realizar acciones de seguimiento.
3. Gestión más rápida y eficiente
Contratando una plataforma que permita la integración entre CRM e Inbound Marketing, también tendrás resultados muy expresivos en optimización de la gestión. A través de la plataforma, todos los sectores se pueden gestionar desde una única ubicación.
Para ello, es fundamental que funcione mediante computación en la nube, asegurando que tengas acceso ilimitado al sistema y a todos los datos, desde cualquier momento y lugar. Otro beneficio importante es la velocidad de instalación de la plataforma. Sin necesidad de hardware o software, se puede utilizar de inmediato.
Todo esto agiliza el proceso de formación del personal y además posibilita que la integración entre CRM e Inbound Marketing sea aplicada en la práctica en muy poco tiempo por ti y tu equipo!
4. Mejores resultados de ROI al integrar Inbound Marketing y CRM
La integración entre CRM e Inbound Marketing tendrá bajos costos de implementación y mantenimiento. ¡Haz una investigación de mercado y encontrarás que contratar es mucho más asequible de lo que piensas!
Como se ha visto hasta ahora, la plataforma mejorará los procesos internos, dando resultados directos en captación de leads, ventas y fidelización de clientes. En consecuencia, su empresa también podrá mejorar sus índices de facturación. En la práctica, esto también indicará mejores tasas de ROI.
El retorno de la inversión es una de las métricas más eficientes para indicar la viabilidad financiera de los esfuerzos de una empresa para adquirir clientes y realizar ventas. Se obtiene a través de la siguiente fórmula: (facturación – inversión / inversión = ROI).
En otras palabras, se obtiene un buen indicador mediante la aplicación de acciones de bajo costo que tienen efectos financieros significativos. Porque sepa que esto es exactamente lo que logrará a través de integración entre CRM e Inbound Marketing.
¿Te gustaron los consejos? ¿Quieres profundizar más en el tema? ¡Ya hemos cubierto el tema aquí en el Blog! Consulte también “Inbound Marketing: ¡qué es y cómo puede impulsar su negocio!”
¡Deje sus comentarios aquí y revele sus planes para la integración de CRM con Inbound Marketing!
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