¿Es usted un representante de ventas consciente del rendimiento? ¡Aquí hay 5 ideas para mostrarle cómo CRM para representantes de ventas puede ser útil en la vida cotidiana!
Los comerciales se caracterizan por ser profesionales con más libertad de acción, con rutinas de venta totalmente independientes, pasando menos tiempo en la oficina.
Además, muchos representan más de un producto y tienen múltiples representaciones comerciales de diferentes empresas en su cartera.
Entonces, ¿qué hace un representante de ventas para controlar sus objetivos, puesta en marcha, ventas, rutina y, principalmente, organiza la agenda sin perderte en medio de tanta información de productos, empresas y clientes?
Vea una serie de consejos en esta publicación y asegúrese de acceder a otros artículos de nuestro blog para representantes comercialesvendedores, jefes de equipo de ventas y emprendedores en general!
Al igual que todo profesional de ventas, un representante de ventas puede y debe beneficiarse de la tecnología. Vea cómo usar el software para representantes de ventas descargando nuestro kit de CRM gratuito: Kit de éxito de CRM
5 consejos de CRM para representantes de ventas
CRM surge como un importante aliado para organizar no solo el proceso de ventassino también para organizar la rutina de los representantes comerciales.
Si usted es un representante de ventas y está cansado de usar varias herramientas para monitorear y mejorar su desempeño, y está buscando un herramienta simple y útil para guiar sus procesos de negocio y organizar su tiempooh CRM es lo que te faltaba.
Si aún no está convencido de la utilidad de la concepto de CRM dentro de tu rutina de ventas, hemos separado algunas ideas para que entiendas las ventajas y el impacto positivo que genera esta herramienta.
CRM puede ser el compañero ideal para el representante de ventas
Nuestro blog está lleno de consejos para los representantes de ventas, vea uno de ellos: 8 técnicas sobre cómo atraer nuevos clientes: ¡supera este desafío!
#1. Crear pasos de ventas personalizados
CRM te permite personalice los pasos de ventas para su ciclo comercialincluida la creación de pasos personalizados para cada empresa que represente.
Esto significa que puede crear embudos de ventas personalizados para cada producto o servicio que venda.
Sabemos que cada producto o servicio tiene un público objetivo y que todo el proceso de venta cambia según el perfil del cliente, ya que el proceso comercial está diseñado con un enfoque en el cliente.
CRM te ayuda a diseñar procesos de negocio centrados en el rendimiento, creando los pasos necesarios para que los diferentes perfiles de clientes compren tus productos de forma natural.
Como resultado, CRM lo ayudará a comprender mejor los diversos perfiles de clientes que atiende y resaltar sus necesidades.
De esta manera, comprenderá mejor el comportamiento de su cliente y también estará preparado para responder a sus necesidades y superar sus expectativas. ¿Sabes porque? Porque conoce cada tipo diferente de cliente y entiende qué objeciones deben resolverse.
Cuando puede comprender y mapear las necesidades de diferentes clientes en torno al ciclo de compra, mejora sus ventas y adquiere más clientes.
Cree pasos de ventas personalizados para su proceso comercial
#dos. Mantenga una vista completa de los prospectos y clientes
Para un representante de ventas es muy importante ver el estado de todas las negociaciones y relaciones con clientes, clientes potenciales, referidos, prospectos, entre otros.
Esto se debe a que es precisamente el éxito de estas negociaciones lo que se convierte en remuneración. Por eso, más que cualquier otro profesional, el representante de ventas depende de la relación continua con sus contactos para vender.
Tener su base de datos de clientes al alcance de la mano es obviamente muy útil. Pero con demasiada frecuencia, los nuevos representantes de ventas pueden sentirse intimidados por la gran cantidad de datos que CRM pone a su alcance.
Sin embargo, es precisamente la forma en que aprovechamos estos datos lo que determina el éxito de nuestra relación con nuestros contactos.
Agendor es un sistema CRM gratuito que ayuda a decenas de miles de vendedores a organizar y aumentar las ventas diariamente.
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Un CRM de representante de ventas le dará más control sobre toda la información de su relación comercial. Estos datos son importantes para conocer el potencial de recompra de cada cliente, así como la adquisición de nuevos productos, ayudando a conocer como mejorar las ventas.
Cualquier representante que conozca el valor de su cartera de clientes sabe que es precisamente eso lo que le permite ampliar sus negociaciones y vender más productos por la misma cartera.
Por lo tanto, lo mejor que se puede hacer es tener a mano toda la información posible sobre los clientes y clientes potenciales, para desarrollar mejor el potencial comercial dentro de los clientes existentes.
#3. información de rendimiento
El representante de ventas depende de su desempeño para ganar dinero. Sin ventas, sin puesta en marcha. Y sin comisión, no hay ganancia.
Por ello, más a menudo que cualquier otro profesional del área comercial, el representante de ventas es el más preocupado por su rendimiento de ventas.
El CRM para representantes de ventas lo ayuda a comprender si su rendimiento es mejor, si su tasa de cierre es más alta, cómo será su facturación mensual y, especialmente, dónde se está equivocando.
De esta manera, es posible corregir cualquier error en el proceso de ventasaumentar el rendimiento y mantener siempre los objetivos al alcance.
Cuando el representante de ventas puede visualizar su rendimiento de ventas y comprender lo que debe hacer para obtener mejores resultados, aumenta su potencial de ventas y esto se refleja inmediatamente en su comisión.
Supervisar el rendimiento comercial de un representante es la mejor manera de comprender cómo les va y cómo pueden mejorar sus acciones para vender más.
#4. aprendizaje constante
Además de crear procesos totalmente enfocados en las necesidades del cliente, monitoreando el desempeño de las ventas y permitiendo el control de toda la cartera de clientes, El CRM del representante de ventas lo ayuda a comprender qué funciona para cada cliente.
¿Cómo? Permite el registro de todas las interacciones con la base de clientes y, a través del historial de cada cliente, es posible saber qué salió bien. Basta con estudiar lo que se hizo con los clientes que lo compraron y replicar los modelos que funcionaron.
Entonces, el representante de ventas usa su conocimiento del mercado para ser relevante para sus clientes en función de lo que ha funcionado para otros clientes.
Así, es posible mejorar siempre las acciones en cada etapa del proceso y actuar con mayor eficacia, aumentando los resultados de ventas.
CRM permite al representante de ventas aprender constantemente
#5. Facilidad y portabilidad
Con CRM para representantes de ventas, toda su información está al alcance de su mano, dondequiera que esté. Si anotar información durante una reunión con el cliente en el teléfono inteligenteya sea para programar tareas a través de tabletascomputadoras o portátiles.
El CRM se puede utilizar en cualquier plataforma y, de esta forma, permite al representante de ventas acceso completo a la información necesariaasí como acceso a todo el historial de la relación con sus clientes.
CRM permite al representante buscar información de compra de los clientes, objeciones presentadas en las últimas negociaciones, acuerdos, propuestas y toda la información que pueda ayudar a su desempeño.
Acceder a la base de datos completa de cada cliente, conteniendo el nombre de los involucrados en el proceso, las etapas de la venta, objeciones, propuestas, negociaciones, convenios y contratos, ciertamente permite un mejor aprovechamiento de las oportunidades comerciales.
Como resultado, los clientes perciben continuidad en el proceso comercial y sienten que sus necesidades están cubiertas.
CRM es un excelente sistema para los representantes de ventas
Es difícil gestionar una cartera de clientes con gran diversidad, además de tener que relacionarla con diferentes productos y servicios.
La vida de un representante de ventas, la mayor parte del tiempo, se reduce a él y su cartera de clientes. Por lo tanto, un CRM para representantes de ventas es el socio comercial ideal para guiarlo a través de sus desafíos y objetivos de ventas.
Cada vendedor tiene un gerente que lo ayuda a establecer metas y métricas para obtener los resultados deseados.
El gerente de ventas del representante es el CRM: que ayuda a escalar objetivos, procesos de venta, aprender de los enfoques que funcionaron, consultar información fácilmente y aprovechar la base de clientes por igual, explorando todas las oportunidades.
Confía en el CRM asegura que el representante de ventas mejore su desempeño y su asertividad en el negociohaciendo que los resultados sean mucho mejores con menos esfuerzo.
Y aquí en nuestro blog para representantes de ventas y profesionales de ventas en general, no faltan buenos consejos, como estos: Argumento de venta: refina este arte con 8 técnicas