¿Sueles seguir la rendimiento de su equipo de ventas y el progreso de las estrategias adoptadas?
Esta es una práctica fundamental para alinear expectativas y esfuerzos hacia resultados más satisfactorios.
En este sentido, los KPI de ventas son herramientas indispensables. A través de los indicadores clave de desempeño, es posible tener acceso a datos concretos que guiarán la Toma de decisiones.
Y para facilitar el análisis de estos KPIs, una buena solución de CRM puede ser un gran aliado.
En este artículo, verá cómo el combinación de CRM y KPI puede ayudarte a comprender mejor los resultados de tu equipo de ventas y, a partir de ahí, proponer mejoras que realmente marcan la diferencia.
Siga leyendo para ver también algunas sugerencias de KPI de ventas que puede consultar.
Lea también: 5 consejos para definir los indicadores de desempeño ideales para tu negocio
CRM y KPI: ¿cómo monitorear los indicadores clave de desempeño en un sistema CRM?
Como ya se mencionó, los indicadores clave de desempeño son herramientas de gestión indispensables. Es a través de ellos que se evalúan resultados, procesos, iniciativas y estrategias.
Combinado con una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM), es posible tener una mejor dimensión del desempeño individual y colectivo.
La combinación de CRM y KPI favorece la obtención de valiosos insights sobre los que implementar mejoras desde un punto de vista estratégico y de enfoque.
Consulte en las siguientes líneas los recursos que un buen software de CRM puede ofrecer para el análisis de indicadores de ventas.
1. Panel de informes
El análisis de KPI en CRM se facilita gracias a la presencia de paneles de informes de ventas. Estos paneles muestran visualmente los resultados de los KPI que eligió analizar.
En unos pocos clics, es posible tener acceso a los datos de los indicadores, que son actualizado en tiempo real. También existe la posibilidad de realizar diferentes tipos de segmentación de datos.
Vea este ejemplo de algunos KPI que puede analizar en tiempo real con la ayuda de CRM Agendor:
2. Informes y KPI personalizables
En una buena plataforma de CRM, los informes y los KPI se pueden personalizar fácilmente según las preferencias del gerente.
Independientemente, es posible hacer combinaciones entre diferentes métricas y generar informes únicos basados en los datos presentados. Es muy sencillo y fácil establecer parámetros de análisis personalizables.
Algunos más de los datos que te trae CRM Agendor, siempre que lo necesites:
¿Quiere entender cómo Agedor le permite crear rápidamente informes de ventas? Entonces, sigue este video de nuestro canal de youtube:
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3. Resumen periódico de resultados de ventas en tu bandeja de entrada
En un buen CRM, puede habilitar la opción de enviar por correo electrónico un resumen semanal o mensual de los resultados del equipo de ventas.
Con esta función, recibe periódicamente un resumen de los indicadores clave que desea rastrear en su bandeja de entrada.
Agedor ofrece esta excelente funcionalidad. Echa un vistazo a la información que puedes recibir, en este ejemplo de resumen mensual de resultados de ventas:
4. Personalizar las causas de las ventas perdidas
A través del análisis de KPI en CRM, es posible descubrir el Razones por las que se pierden oportunidades de negocio..
La personalización se realiza de acuerdo a la realidad del modelo de negocio.
En Agendor puedes registrar el motivo de la pérdida de venta de cada operación, creando un banco de información que te ayudará a evitar los mismos errores en el futuro.
Vea lo fácil que es usar esta funcionalidad:
Vea mas: Descubre cómo crear los mejores KPIs B2B para tu negocio
KPIs de Ventas: 5 Opciones para Analizar en un Software CRM
Vea ahora 5 consejos de KPI que puede analizar en una solución de CRM:
1. Clientes potenciales calificados
Este KPI muestra la cantidad de leads que el equipo de ventas pudo calificar y convertir en oportunidades reales de negocio, con potencial e intención de compra.
2. Tasa de conversión
La tasa de conversión se refiere a la cantidad de clientes potenciales calificados que el equipo de ventas pudo convertir en clientes.
3. Facturación
Considerado un KPI tradicional, la facturación se ocupa del volumen de ingresos que la empresa pudo obtener en ventas durante un período determinado.
4. Boleto promedio
O boleto promedio muestra cuánto, en promedio, cada cliente generó ingresos para la empresa. Para hacer el cálculo, simplemente divida los ingresos totales del período por las ventas totales realizadas en ese mismo período.
5. Tasa de abandono
La tasa de abandono es un indicador de rendimiento que muestra cuántos clientes “abandonaron” su empresa y dejaron de comprar sus soluciones.
Para calcularlo, simplemente divida el número total de clientes que la empresa perdió por el número total de clientes que tenía al comienzo del período analizado. Luego multiplique por 100 para obtener el valor porcentual.
Vea también: 9 métricas de ventas que debes medir para medir tu desempeño
En Agendor puedes crear un tablero con tus métricas de ventas en Excel. Mira cómo en este vídeo:
¿Está claro cómo una solución de CRM puede ayudarlo a rastrear y analizar los resultados de sus KPI de ventas?
Haz uso de software CRM especializado y ten un mayor control sobre el desempeño de tu equipo de ventas.
¿Conoces Agendor y todo lo que puede ofrecerte para la gestión de tu equipo comercial y de ventas?
Entonces mira este video de nuestro canal de YouTube:
Lea mas: ¿Qué métricas de ventas miden la salud de su embudo de ventas?
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