Definición de ‘Retroalimentación de 360 ​​grados’

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Definición: La retroalimentación de 360 ​​grados es un proceso de retroalimentación en el que no solo lo evalúan sus superiores, sino también sus compañeros y sus subordinados directos y, a veces, incluso los clientes. Recibes un análisis de cómo te percibes a ti mismo y cómo te perciben los demás.

Descripción: Beneficios de la retroalimentación de 360 ​​grados:
al individuo:

> Esto ayuda a la persona a comprender su propia personalidad desde la perspectiva de un extraño > Se revelan las necesidades de desarrollo
al equipo:

> Aumenta la comunicación entre los miembros del equipo > Apoya el trabajo en equipo al involucrar a los miembros del equipo en el proceso de desarrollo
A la organización:

>Mejor desarrollo de carrera para los empleados > Mejora el servicio al cliente al hacer que los clientes contribuyan a la evaluación > Impulsa la capacitación
Sin embargo, ¿debería vincularse la retroalimentación de 360 ​​grados con las evaluaciones de desempeño? El pensamiento predominante dice que la retroalimentación de 360 ​​grados y las evaluaciones de desempeño no deben vincularse. Si está vinculado a decisiones de compensación, puede perder su poder como herramienta para el desarrollo. La idea es que cuando la compensación es el resultado, las personas aprenderán rápidamente a jugar el juego de “te rasco la espalda si tú me rascas la mía”.
Además, si las personas no obtienen calificaciones satisfactorias, la moral puede disminuir cuando 360 está vinculado al modo de evaluación del desempeño. Pero cuando 360 se usa únicamente para el desarrollo, los puntajes bajos tienden a verse como comentarios constructivos.
Ver también: Mapeo de Competencias, Gestión de Conflictos, Plan de Opciones de Acciones para Empleados (ESOP), Descripción del Puesto, MBO, MBWA, Mentoría, Pink Slip, VRS