Descripción: Un producto tiene éxito cuando se convierte en un culto. Las empresas no solo venden a los consumidores sus productos hoy en día, sino una idea, una visión de cómo los consumidores de una marca en particular se relacionarán con ella una vez que la posean.
No es posible crear una tribu o un culto para todos los productos, pero si la empresa puede crear un producto de su cartera que pueda diferenciarse de la competencia, hará maravillas para la empresa y la marca.
Las marcas que tienen grupos tribales se basan en ciertos factores, como la lealtad hacia la marca, la confianza, el uso y un sentido de orgullo una vez que compran el producto. Los clientes tienden a permanecer leales a la marca año tras año, incluso si el producto es costoso en comparación con otros del mismo segmento.
Entendamos Brand Tribe con la ayuda de un ejemplo. Hay muchas tribus de marcas asociadas con productos como Apple, BMW, Harley Davidson, Audi, etc. Echemos un vistazo al primer vehículo utilitario deportivo o SUV de Mahindra, ‘Scorpio’.
Scorpio fue el primer SUV lanzado por M&M y ha sido un gran éxito desde su lanzamiento. Lo que hizo que el automóvil fuera tan especial fue la imagen creada por la empresa: un vehículo rudo y resistente para todos los caminos que le brinda el lujo de un automóvil grande.
El precio logró que la competencia corriera por su dinero. Era duro, y al mismo tiempo económico y seguro. Durante un período de tiempo, M&M pudo construir una base de clientes que solo impulsaría a Scorpio.
Para apoyar a la tribu, la empresa organiza varios eventos de rally en los que los propietarios de Escorpio pueden participar y experimentar con sus vehículos en terrenos accidentados. Les da un sentido de pertenencia que es muy importante para que exista una tribu de marca.