¿Sabes cuántas oportunidades de negocio están abiertas en tu empresa hoy en día? tienes idea de cuando viaje de compra del cliente ¿se encuentran? Y la posibilidad de cerrar, ¿qué es? Los valores de este negocio, ¿los sabrías?
Pues que sepas que existe una herramienta de gestión comercial que puede darte rápidamente las respuestas a todas estas preguntas: el Embudo de Ventas.
Considerada una de las herramientas más importantes para marketing y ventasel Embudo de Ventas divide el viaje del cliente en etapas, comenzando desde la atracción por el producto o servicio y llegando al cierre de la compra.
En este artículo entenderás mejor qué es un Embudo de Ventas, cuáles son sus principales fases y etapas y las ventajas que su uso puede traer a tu negocio.
Entonces, sigue leyendo para descubrir cómo puedes combinar un sistema CRM y Embudo de Ventas para optimizar sus estrategias comerciales y generar resultados.
Lea también: ¿Qué es un embudo de ventas?
Aproveche la oportunidad de ver algunos consejos sobre el embudo de ventas en esta presentación:
¿Qué es un embudo de ventas?
El embudo de ventas es una representación visual del recorrido de compra del cliente. Esta herramienta desglosa todo el camino que el cliente toma para la conversión en pasos.
Con el diseño del proceso comercial que propone el Funnel de Ventas, es posible gestionar este proceso de una forma más fluida y asertiva.
Las etapas del embudo de ventas
Para que entiendas mejor qué es el Embudo de Ventas, es importante que te fijes en los pasos de esta herramienta de gestión.
Básicamente, el Embudo consta de 3 fases: la parte superior, la media y la parte inferior del embudo. En cada una de estas fases, hay algunos pasos por los que el cliente suele pasar.
Mira cuáles son:
1ra Fase: Parte Superior del Embudo
El Top of the Funnel es la parte más ancha, que es donde entran los clientes potenciales, atraídos por la solución que ofreces.
Paso 1: aprendizaje y descubrimiento
En esta etapa se despierta el interés del cliente potencial en un tema que tiene que ver con tu producto o servicio.
Paso 2 – Reconocimiento de problemas
En el segundo paso, el prospecto reconoce que tiene un problema y busca profundizar en el tema y las posibles soluciones al mismo.
2da Fase: Medio del Embudo
En la segunda fase, el prospecto se convierte en un lead. Esto significa que mostró interés en su solución y voluntariamente dejó algún medio de contacto, como correo electrónico o teléfono.
Para obtener estos datos, se suele ofrecer a cambio algún contenido enriquecido en la fase anterior.
Paso 3 – Considerando la solución
En este paso, el líder comienza a considerar posibles soluciones a su problema. Luego procede a evaluar sus alternativas disponibles.
3ra Fase: Parte Inferior del Embudo
En la parte inferior del embudo de ventas, el cliente potencial está listo para tomar una decisión y realizar la compra.
Paso 4 – Decisión de compra
En este punto, se estableció una relación de confianza entre el lead y la marca. Se siente cómodo para adquirir la solución ofrecida.
Vea mas: Cómo una aplicación de embudo de ventas puede optimizar sus resultados
Embudo de ventas CRM
Para optimizar la gestión del proceso de negocio y el recorrido del cliente, puede realizar la combinación de software CRM y embudo de ventas.
El CRM permite entender con mayor claridad lo que sucede en cada etapa del Funnel de Ventas, orientando al gestor sobre lo que se puede hacer para que el Guías avance hacia la decisión de compra.
Los datos almacenados en la plataforma de CRM, y actualizados en tiempo real, facilitan a los profesionales de ventas la comprensión de sus clientes potenciales. Así, los equipos de marketing y ventas pueden adoptar un enfoque más personalizado y cercano
Una buena plataforma de CRM también es muy útil para monitorear el desempeño del equipo de ventas.. Con este tipo de sistema es posible realizar los ajustes necesarios con mayor agilidad para alcanzar las metas preestablecidas.
Vea cómo CRM Agendor puede ayudarlo a trabajar con su embudo de ventas:
CRM registra todas las interacciones con el cliente potencial y almacena toda la información más relevante en un solo lugar. Ayuda a optimizar seguimiento y hacer proyecciones de ventas.
Además, la automatización de varias tareas con CRM permite que los empleados se dediquen a otras más importantes y estratégicas.
Con la incorporación del CRM al Funnel de Ventas, el gerente tiene una visión más amplia de las ventas y de todo lo que se está haciendo.
Cómo personalizar el Embudo de Ventas de Agendor para tu negocio
1. El embudo de ventas de Agendor viene preconfigurado con 4 pasos: contacto, envío de propuesta, seguimiento y cierre:
2. Para personalizar el embudo de ventas, haga clic en el botón “menú” (en la esquina superior derecha de la pantalla) y luego en configuración:
3. En la pantalla que se abrirá, introduzca los pasos de venta (separados por comas y espacios) que más se ajusten a la forma de trabajar de su empresa:
4. A continuación, haga clic en guardar cambios y luego confirme que desea reemplazar los pasos anteriores con los nuevos en el formulario que se abrirá en el centro de la pantalla:
¡Listo, tu embudo de ventas ya está personalizado!
Ahora que sabes más sobre el embudo de ventas y el CRM, ¿qué te parece usar estas dos herramientas en tu negocio? Haga esto y verá que sus resultados de conversión mejoran significativamente.
Y si quieres saber más sobre cómo utilizar el Embudo de Ventas de Agendor, consulta este completo Webinar, repleto de consejos: