¿Quieres saber cuáles son los mejores CRM del mercado?
La tarea no será fácil, ya que existen muchas opciones excelentes.
En este contexto, ¿cómo definir el mejor CRM a utilizar en su empresa?
Para ayudarte en esta misión, creamos una lista de verificación con 10 elementos que no pueden faltar en un buen CRM.
Antes de empezar a leer, echa un vistazo a esta presentación de diapositivas creada por el equipo de Agendor:
Checklist: 10 elementos que debe tener el mejor CRM del mercado
El software CRM es herramientas de automatización de procesos comercial. Con la ayuda de los principales CRM del mercado, podrás conocer mejor a tus clientes, gestionar oportunidades de venta, monitorizar y comandar el equipo comercial, entre muchas otras ventajas.
Consulte las 10 preguntas que seleccionamos que lo ayudarán a elegir el mejor programa de CRM para su empresa:
1. ¿Proporciona acceso remoto?
Actualmente, los mejores CRM del mercado están todos instalados en la nube. No en los servidores o máquinas de su empresa. Para que todo el equipo pueda acceder a la información que necesita dondequiera que esté.
Además de poder acceder a la información que necesita incluso durante una visita a un cliente o en un viaje a otra ciudad o país, un CRM remoto también brinda la posibilidad de hacer oficina en casa. Así, los empleados tienen una mejor calidad de vida y la empresa ha reducido los gastos de viaje e incluso de energía.
2. ¿Es un SaaS?
Además del acceso remoto, las herramientas SaaS proporcionar el uso de su software por una tarifa mensual.
SaaS significa Software como servicioes decir: software como servicio.
Por lo tanto, paga una tarifa mensual muy asequible, en lugar de una costosa licencia de instalación por máquina. Otra de las ventajas de SaaS es que existen varios planes con diferentes precios, por lo que puedes elegir el que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.
Las actualizaciones son constantes y gratuitas, y puedes cambiar de plan, ampliar o reducir, cuando quieras, con unos pocos clics de tu ratón.
3. ¿Tienes una aplicación en tu celular?
Otra característica del mejor CRM del mercado es la capacidad de usar CRM en dispositivos móviles.
Con la evolución de los smartphones, es posible utilizar en este dispositivo varias funcionalidades de los principales CRM del mercado, especialmente las relacionadas con ventas al exterior.
Sepa mas: Cómo una aplicación de embudo de ventas puede optimizar sus resultados
4. ¿Tiene un asistente de ventas inteligente?
LOS La inteligencia artificial está transformando las ventas. Hoy en día, la información que tiene tu CRM puede ser utilizada para sugerir acciones e indicar la mejor manera a seguir durante un proceso de venta.
Lea también: CRM en el móvil: aportando más autonomía a tu equipo de ventas
5. ¿Usar geolocalización para definir vistas de rutas?
Si los mejores CRM del mercado tienen una aplicación móvil, ¿por qué no utilizar la función de geolocalización para definir rutas más inteligentes?
Este tipo de detalle es muy importante. Y siempre debes revisar todas las posibilidades, para elegir el mejor CRM para tu empresa.
6. ¿Historial completo de relaciones con el cliente?
Este es un punto fundamental de cualquier CRM. El historial de relaciones con el cliente mantiene archivados todos los contactos con el cliente. Por lo tanto, es posible recuperar detalles de negociaciones y pedidos, incluso si ocurrieron hace varios años.
Otra ventaja de esta función es que si un vendedor que atendió a un cliente en particular deja la empresa, su reemplazo sabrá exactamente qué pasó con ese cliente.
Para ello, simplemente acceda al sistema e infórmese de sus preferencias, productos que más compra, ubicación, contactos, etc. Sigue siendo una forma de preservar el conocimiento de la empresa.
Otra de las funcionalidades que brindan los principales sistemas CRM es la integración de los correos electrónicos con el historial, evitando que tengas que buscar en tu bandeja de entrada ese correo importante que necesitas encontrar.
7. ¿Es posible categorizar los motivos de pérdida de clientes?
Perder una venta ya es bastante malo. Perder y no aprender de ello es aún peor. Si desea elegir el mejor CRM, busque uno que le permita identificar las razones de las ventas perdidas.
De esa manera, puede evitar estos errores en el futuro y mejorar cada vez más su canal de ventas.
8. ¿El embudo de ventas es intuitivo?
O embudo de ventas es una representación gráfica de todas las oportunidades de negocio que se encuentran en curso en su empresa en un momento dado.
Muestra en qué etapa de la proceso de ventas cada uno es, cuál es su potencial de éxito, el valor que se está negociando y otra información importante.
De esa forma, el gerente de ventas sabe qué tratos priorizar y la mejor manera de administrar sus recursos y personal.
Además, con una buena herramienta de embudo de ventas, el mejor CRM del mercado te permite crear el tubería de ventas perfecta.
¿Quieres saber cómo crear uno? Entonces, echa un vistazo a esta infografía creada por el equipo de Agendor:
Vea mas: Cómo mejorar el funnel de ventas online y proyectar tus ventas en cada etapa del pipeline
9- ¿Envía recordatorios automáticos de tareas y seguimiento?
Puede parecer increíble, pero muchos vendedores pierden grandes oportunidades de venta simplemente porque se olvidan de devolver una llamada telefónica o responder un correo electrónico.
Al activar los recordatorios de citas, enviados por correo electrónico o SMS, los vendedores nunca más dejarán a un cliente esperando una respuesta.
10. ¿Provee indicadores de desempeño e informes de ventas?
Finalmente, ningún software puede estar en la lista de los mejores CRM del mercado si no cuenta con informes completos.
Con ellos, es posible monitorear no solo las metas de ventas, sino otras tareas realizadas por los vendedores, como visitas, propuestas enviadas, llamadas telefónicas y otras.
Mediante el uso de filtros para encontrar la información que necesitan, el gerente de ventas puede averiguar quiénes son los mejores vendedores, guiar a los que necesitan mejorar, hacer planes, pronósticos de ventas y tomar decisiones con más confianza.
¿Tienes claro cómo elegir el mejor CRM para tu negocio respondiendo a estas 10 preguntas?
Entonces, aproveche la oportunidad para aprender más sobre Agendor. Descarga nuestro ebook gratuito: Cómo utilizar Agendor para crear un proceso de venta y vender más