¿Qué es el telemercadeo? Esta herramienta odiada por la gran mayoría de los consumidores puede ayudar a generar negocios y relaciones
Definición de lo que es telemarketing:
El telemarketing es la práctica de promocionar ventas o servicios a través del teléfono (activo y pasivo) y también puede incluir atención al cliente, atención al cliente y atención al cliente, especialmente cuando se trata de productos o servicios tecnológicos.
El telemercadeo no es el herramienta favorito de los clientes para acercarse. a quien le gusta recibir Conexiones en momentos en que no lo pedimos, ofreciendo productos o servicios que no nos interesan lo más mínimo?
Nadie, por supuesto.
¡Es muy posible que ni siquiera a los propios teleoperadores les gusten estas llamadas!
Sin embargo, en realidad no es de esto de lo que hablamos cuando nos referimos a lo que es el telemarketing, ya que esta puede ser una excelente herramienta en tu empresa, siempre y cuando se utilice correctamente.
La mayoría de los problemas son organizativos y sí, es posible organizar el telemarketing para que ayude en la generación de negocios para su empresa.
Incluso con Internet en aumento y los diversos formas de marketing digital hirviendo, la mayoría de la gente todavía necesita un Contacto personal sentirse lo suficientemente seguro para tomar una decisión de compra.
La prueba de esto es que muchas compañías Las empresas de comercio electrónico tienen un canal de televenta porque muchas personas se sienten más seguras comprando cuando están hablando directamente con otra persona.
El telemercadeo es un herramienta de venta y relación.
Pensando en lo que es el telemarketing real, preparamos una pequeña guía sobre cómo organizar los procesos de la herramienta de telemarketing en su empresa, para que ayude en el desarrollo de negocios y clientes.
También verifique: Cómo hacer un buen telemarketing y calificar a los clientes
GUÍA: Qué es el telemarketing y cómo usarlo en la empresa
Hay cuatro consejos que pueden ayudarte a marcar la diferencia a la hora de organizar el telemarketing en tu negocio.
1. Utilice el telemercadeo para calificar clientes potenciales
dirigir es la persona u organización con el potencial de convertirse en cliente.
La mejor manera de acercarse por teléfono es cuando la persona ya conoce la empresa. Es por eso que los eventos, los roadshows, los libros electrónicos, los seminarios web y otras herramientas son excelentes recopiladores de prospectos.
El telemercadeo de hoy es una pérdida de oportunidad.
la gente toma prospectos totalmente no calificados dirigirse. Por lo tanto, la tasa de conversión de las compras es minúscula.
No desperdicie sus inversiones en acciones telemercadeo que no están dirigidos o calificados. dar preferencia a contactos que su empresa capta a través de procesos receptivos.
El telemarketing puede ser un gran aliado en la generación de leads.
2. El telemarketing como herramienta de promoción
Un cliente que compra en su empresa puede estar interesado en las promociones que usted promueve en épocas especiales del año – ya sea por falta de stock o por estacionalidad – y para eso, el telemercadeo es una herramienta poderosa.
a diferencia del tiro de marketing por correo electrónico o correo directo, en cuyo caso el teléfono crea una conexión entre la empresa y el cliente.
Eso es porque las personas se sienten recordadas cuando se les dice personalmente que habrá una promoción de la compañía que les gusta.
Organizar el telemarketing de la empresa como herramienta para comunicar novedades, buenas noticias y lanzamientos (además de promociones), es una excelente manera de demostrar a los clientes que su empresa se preocupa por ellos.
3. Aprovecha el telemarketing como canal de comunicación con el mercado
A la gente no le gustan las encuestas.
Una encuesta es aburrida, lleva unos minutos y la gente responde de mala gana.
Como alternativa para incentivar la participación, algunas empresas sortean productos o descuentos entre los encuestados. Esto funciona bien.
En base a esto, el teléfono puede jugar un papel importante a la hora de realizar encuestas a los clientes.
Así que usa el teléfono para hacer estudios de mercado con tus clientes ¡y disfruta interactuando con ellos!
Saber cómo fue la entrega de un producto, si llegó intacto, o cómo es la devolución del servicio, es una gran oportunidad para medir la satisfacción del cliente y al mismo tiempo demuestra que te importa su opinión.
Debido a que no es un contacto tan frío como los formularios y los correos electrónicos, el teléfono es un excelente termómetro para capturar información. sobre tu empresa y sobre el mercado.
El telemarketing puede ser muy útil en la investigación de mercado.
4. El telemarketing como herramienta de apoyo a Area de ventas.
Y como tal, debe aprovecharse para ayudar a mejorar la rendimiento de las ventas.
Estos consejos son esenciales para aprovechar al máximo este herramienta que puede ser mucho más útil que simplemente molestar a los clientes…
antes de organizar acciones de telemarketing para su empresa, pregúntese si le gustaría recibir una llamada similar de otra empresa.
Si la respuesta es no, no saque la idea del papel.
Ahora que ya sabes qué es el telemarketing y has visto la mejor forma de utilizarlo en tu empresa, aquí tienes algunos consejos para utilizar el teléfono de la mejor manera:
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