La cultura organizativa es un concepto particular de la cultura. Entendiendo la cultura como el conjunto de conceptos y hábitos, normas, creencias, rituales, valores y experiencias que son responsables de dar una descripción específica para un grupo determinado.
En este caso, la cultura organizativa es un concepto centrado exclusivamente en el mundo de los negocios, como una empresa, un gobierno, una institución o una corporación, es decir, es una definición en boga dentro de un contexto empresarial.
Así pues, podemos definir la cultura organizativa como la unión de normas, hábitos, creencias y valores que, de un modo u otro, son compartidos por personas y/o grupos que conforman una institución, que a su vez son capaces de controlar la forma en que interactúan con su entorno y entre sí. En otras palabras, el comportamiento de la compañía dependerá del comportamiento y de cómo sus normas son aplicadas por sus miembros.
La cultura organizativa también puede entenderse como un sistema que permite a todos los individuos respetar cierta conducta y seguir ciertos procedimientos para las situaciones que se generan en la vida cotidiana de una organización. Este sistema se compone de normas que se elaboran y aprueban en la gestión operacional y organizativa, de modo que su cumplimiento es obligatorio y respetado por todos.
Sin embargo, este sistema o cultura no está escrito ni necesariamente aprobado de manera formal, son sólo simples consejos que en la mayoría de los casos se toman como normas.
Cultura organizativa de una empresa
Dentro de una empresa, la cultura organizativa es extremadamente útil para identificar los problemas y encontrar soluciones de forma rápida, efectiva y eficiente. Con él se pueden crear grupos de trabajo con habilidades similares para proporcionar un rendimiento más productivo.
Además, el hecho de tener una cultura organizativa bien definida permite a una empresa integrar mejor y mejorar un nuevo equipo, así como alcanzar los objetivos de una empresa. O, en una fase de contratación, la cultura organizativa ayuda a encontrar el perfil que mejor se ajusta a las necesidades de la empresa.
Características de la cultura organizativa
Las organizaciones, empresas, instituciones son como las huellas dactilares, no hay una igual a la otra. Cada uno tiene su propia historia, normas de comunicación, sistemas y procedimientos, declaraciones de filosofía, mitos, creencias, valores que constituyen su cultura.
Algunos tienen un ambiente muy dinámico, otros tienen una atmósfera de tranquilidad. Algunos tienen un perfil más centrado en la amabilidad y la simpatía, otros dan la impresión de ser fríos y asépticos. En otras palabras, cada organización tiene un clima organizativo diferente.
Con el tiempo, la cultura organizativa de una empresa se da a conocer a los empleados y al público. Esta cultura se perpetuó entonces porque la organización tiende a atraer y retener a individuos que parecen aceptar sus valores y creencias. De la misma manera que las personas deciden trasladarse a las regiones con las que más se identifican o adaptan (clima, geografía, oportunidades de trabajo, cultura), los empleados tienden a elegir la cultura organizativa y el entorno de trabajo que prefieren.
La cultura organizativa suele evolucionar a partir de los ejemplos dados por los altos ejecutivos que tienen mucha influencia sobre sus subordinados. Evolucionan y se consolidan y pueden clasificarse como cultura organizativa “fuerte” o “débil”, dependiendo del grado de influencia relativa que tengan en el comportamiento del empleado.
Existe una relación positiva entre una cierta cultura y el desempeño de la organización. Los estudios muestran que las características culturales y de comportamiento de las organizaciones tienen un efecto medible en el rendimiento de una empresa.
Medición de la cultura organizativa
No es fácil medir sistemáticamente y comparar culturas, pero para el mundo de los negocios es importante intentarlo. Por lo general, estas mediciones se basan en el análisis de historias, símbolos y rituales para obtener algunas pistas.
Para abrir perspectivas y para juzgar los valores y creencias de las organizaciones algunos estudiosos utilizan cuestionarios. En otros casos, el examen de las declaraciones de la filosofía de la empresa permite comprender la cultura adoptada (creencias y valores que la organización declara públicamente). Otro método es la entrevista directa con el personal para descubrir sus percepciones de la cultura organizativa de la empresa.
Sin embargo, para medir y capturar con mayor precisión la esencia de la cultura organizativa de una empresa, se necesita una inmersión profunda. La cultura organizativa y un iceberg se han comparado en el mundo de los negocios. Lo que es visible en la cultura de una empresa es una pequeña parte comparado con el complejo sistema que está sumergido.
Comunicación organizativa
Para que las organizaciones puedan crear y gestionar conscientemente la cultura organizativa, deben ser capaces de comunicarse con su personal, especialmente con los empleados recién contratados, se denomina comunicación organizativa.
Las personas suelen estar más dispuestas a adaptarse a una cultura organizativa durante los primeros meses de trabajo, cuando quieren complacer a los demás, quieren ser aceptadas, para familiarizarse con su nuevo entorno de trabajo.
La socialización es el proceso de transmitir constantemente a los empleados los elementos fundamentales de la cultura organizativa.
Esto incluye tanto los métodos formales, por ejemplo, la formación en la empresa, como los medios informales, como la ayuda de un mentor para captar las actitudes, pensamientos y comportamientos de los empleados.
Desde el punto de vista organizativo, es la socialización la que imprime las huellas dactilares de los empleados. Desde el punto de vista de los empleados, es el proceso esencial de aprendizaje de las reglas que les permiten sobrevivir y prosperar en la empresa.