La pandemia de Covid-19 ha impactado significativamente la forma en que vivimos y consumimos. Con eso, por supuesto, todos los sectores sintieron, de alguna manera, sus efectos. Ahora, después de un tiempo, por fin podemos empezar a hablar de la recuperación de la economía y las ventas en algunos segmentos y evaluar los próximos pasos.
Hoy ya sabemos que algunas sucursales se vieron muy afectadas por la situación, mientras que otras enfrentan consecuencias menos graves. Es cierto que esta diferencia en la proporción de impacto refleja el momento actual de las empresas. Pero también hay otros factores importantes que hacen que esta recuperación sea desigual.
Nuestra idea en este artículo es comprender cómo se está recuperando la economía y las ventas para los diferentes sectores, cuáles son los principales desafíos de este momento y qué tipo de prácticas pueden ser beneficiosas para volver a vender y acelerar este nuevo momento.
La recuperación es desigual en diferentes sectores
Para comprender las marcas de la pandemia y evaluar la situación actual del mercado, Itaú Unibanco realizó una encuesta, en la que analizó 14 sectores de la economía brasileña. El estudio fue publicado por Estadio y demostró que la recuperación que comenzamos a ver aquí es extremadamente desigual.
Según la encuesta, entre todos los analizados, solo cuatro sectores ya lograron superar el impacto y demostrar una buena recuperación. son más calientes:
- agroindustria;
- Algunas áreas de construcción civil;
- sector alimentario;
- Algunos segmentos de tecnología.
La agroindustria es líder en la recuperación de la economía. Sin embargo, vale la pena considerar que no sufrió un fuerte impacto debido a la crisis. La cosecha récord de granos del país y la alta demanda mundial, así como la devaluación del real, terminaron por impulsar al sector en este momento crítico.
Beneficiados por la liberación de las ayudas de emergencia, el comercio minorista y la industria alimentaria crecieron en el segundo trimestre. EL El contexto también fue favorable para los nichos tecnológicos que funcionan con aplicaciones de venta y entrega en línea..
Finalmente, la recuperación de la construcción civil se debe principalmente a la demanda de vivienda. Tanto las ventas de viviendas nuevas como las de reformas impactaron positivamente en la industria de materiales de construcción en este periodo.
Entonces, si tu empresa es parte de uno de estos sectores, o si realizas ventas B2B enfocándote en ellos, probablemente los próximos meses sean más prometedores. Y vale la pena mejorar las estrategias para atraer clientes. Vea a continuación algunos consejos:
La mayoría de los sectores se enfrentan a retos para la recuperación de la economía y las ventas
También según la investigación, en el otro extremo del termómetro de la reanudación de la economía y las ventas en Brasil, es decir, en la parte más fría, se encuentran:
- Sector turístico;
- Compañías aéreas;
- Rama automotriz.
ya el los sectores de la confección y la electrónica se encuentran en una zona tibia y empieza a ensayar una recuperación en las ventas. Sin embargo, al igual que los más fríos, también enfrentan varios desafíos, además de dudas sobre el futuro.
Sumado a eso, algunos empresas fueron sorprendidas por el recalentamiento que comenzó a darse a partir de mayo y no pudo reorganizarse a tiempo. Así, estamos viendo que la demanda de algunos artículos supera su producción. Es el caso de los celulares, las telas y los refrigeradores, por ejemplo -que afectan tanto la cadena de consumo B2C como B2B.
Desabastecimiento preocupa a varios segmentos
El desajuste entre la capacidad de oferta y demanda y la falta de insumos también son un problema para otras ramas de la economía. El retorno acelerado de la actividad industrial acabó con los inventarios y trajo como consecuencia la carencia de un rubro muy importante para varios sectores: el acero.
Sucede que muchas empresas que se vieron obligadas a reducir la velocidad o incluso a pausar sus operaciones se quedaron sin efectivo. Por eso, por el momento, sólo pueden liquidar inventario o, como mucho, vender por adelantado.
Esto también provocó la escasez de otros insumos, como cartón y plástico y, en consecuencia, generó un reajuste en sus precios y un aumento en los costos de quienes necesitan estos artículos.
Para organizaciones que de alguna manera necesitan estos productos en su cadena de producción y distribución, también es necesario prestar atención a conciliar el aumento de la demanda y el flujo de efectivo.
¿Cómo acelerar la recuperación y volver a vender?
Debido a la crisis desencadenada por la pandemia, la mayoría de las empresas se vieron obligadas a tomar medidas para reducir al máximo las pérdidas y evitar lo peor. Muchos tuvieron que tomar créditos, reducir salarios y recortar personal, por ejemplo.
Sin embargo, es un hecho que algunos gerentes lidiaron mejor que otros con todos los obstáculos que se les presentaron a sus negocios. Es el caso de quienes lograron aproveche el recalentamiento de una manera más satisfactoria y se embarcó en la oportunidad de revender.
En ese sentido, hay empresas que están en la zona cálida y fría (o abastecen a otras empresas que están allí) y están logrando tener buenos resultados, a pesar del escenario desfavorable.
Estas acciones pueden, y deben, servir de inspiración para la implementación de una gestión estratégica enfocada en la rehabilitación de su negocio. Entonces, ahora hablemos de algunas de las actitudes que hacen que algunas empresas en los sectores afectados se desempeñen mejor en relación con sus competidores.
Cartera de clientes y base de datos.
Las empresas que han construido una fuerte cartera de clientes sin duda son un paso adelante en esta recuperación de la economía y las ventas. Esto se debe a que ya cuentan con un conjunto de clientes leales que los siguen y compran regularmente su producto o servicio.
Además, tener una base de datos, no solo con información de contacto sino con todo el historial de ventas, hace una gran diferencia en este contexto. Por ello, es igualmente importante contar con una herramienta que ayude en la gestión de la cartera de clientes, como Sistemas CRM.
Incluyendo, uno encuesta realizada por Agendor sobre el impacto de la pandemia en el comercio B2B y B2C demostró que las organizaciones que hacen uso de plataformas CRM se vieron menos afectadas por la crisis.
Conozca cómo una plataforma de CRM y gestión comercial transforma las operaciones de venta:
relación con el cliente
Por cierto, aquí tenemos otro factor importante para la recuperación en este momento: la apuesta por la relación con el cliente. Las empresas que se mantienen cercanas y construyen una relación activa con su audiencia, además de crear una conexión beneficiosa, pueden analizar más de cerca los cambios en el comportamiento de estos consumidores, por ejemplo.
Es posible mejorar en este aspecto implementando un buen programa de relación con el cliente. Si quieres saber más sobre cómo construir uno, ya hemos hablado de ello. en este articulo.
Adaptación a la nueva realidad
Inevitablemente, la pandemia y la necesidad de distanciamiento social han traído muchos cambios a nuestras vidas. En el mercado también ha pasado esto y, por tanto, no tiene sentido seguir actuando como hasta ahora.
Muchas empresas se están recuperando porque, en medio de todas estas transformaciones, sus gerentes supieron identificar oportunidades y crear estrategias para adaptarse a la nueva realidad.
¿Cómo lo hicieron? En muchos sentidos: innovando sus métodos de venta, desarrollando nuevos productos, adaptando sus políticas de entrega y precios.
Por supuesto, cada caso es diferente, pero, sin duda, también puedes encontrar soluciones para tu negocio, sobre todo si estás más abierto a aceptar este nuevo escenario. Por ello, es fundamental estar al tanto de las tendencias de tu sector para que puedas pensar, definir y adaptar tus estrategias en función de los retos que se presenten.
¿Qué queda por delante?
En este artículo trajimos algunos datos que muestran la radiografía actual de diferentes sectores y un poco de cómo esto ha afectado las operaciones de venta, desde la falta de insumos, hasta el inicio de mayor movimiento. Lo más importante en este momento, en el que nos dirigimos hacia un final de año todavía lleno de incertidumbres, es adoptar una postura de adaptación de una vez por todas. Ya sabemos que los efectos de esta crisis aún serán prolongados y que muchas cosas seguirán cambiando en nuestras relaciones comerciales.
¡Así que echemos un vistazo a los datos, busquemos oportunidades y muevamos este mercado!
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